TÉRMINOS DE SERVICIO

Última actualización: 20 de abril de 2026

Estos Términos de Servicio regulan tu acceso y uso del sitio web de Avira, el formulario de consulta, el flujo de previsualización con IA y los servicios de concierge relacionados (conjuntamente, el «Servicio»). Al utilizar el Servicio, aceptas estos Términos.

En estos Términos, «Avira», «nosotros» y «nuestro» significa Avira Aesthetics, un negocio online de introducción y concierge con sede en Valencia, España. Avira no es una clínica, hospital, médico, aseguradora ni agencia de viajes regulada.

Para cuestiones legales, contacta con legal@avira-aesthetics.com. Para asuntos de privacidad, contacta con privacy@avira-aesthetics.com. Para consultas generales, contacta con info@avira-aesthetics.com.

1. Alcance y aceptación

El Servicio está diseñado para ayudar a clientes a explorar opciones de tratamientos estéticos, recibir previsualizaciones ilustrativas generadas con IA y solicitar presentaciones a clínicas que puedan ser adecuadas para sus objetivos. Si no aceptas estos Términos, no utilices el Servicio.

Al enviar una solicitud, confirmas que entiendes que Avira actúa únicamente como servicio intermediario y de concierge. La relación de tratamiento médico, dental, quirúrgico o estético es entre tú y la clínica que elijas, no entre tú y Avira.

2. Qué proporciona Avira

Avira puede generar imágenes de previsualización basadas en IA a partir de la foto y los objetivos que envíes.
Avira puede identificar y presentar clínicas que parezcan tener experiencia relevante para el tratamiento que estás explorando.
Avira puede ayudar con apoyo de concierge, incluida la búsqueda, traducción y orientación práctica sobre viajes o alojamiento.

Salvo que se indique lo contrario en el Sitio, la tarifa de servicio de Avira es de 50 EUR. Esa tarifa cubre el tiempo de Avira en la preparación de imágenes con IA, la búsqueda de clínicas, la traducción, el apoyo logístico y el trabajo de concierge relacionado. No forma parte del precio del tratamiento de ninguna clínica.

El alcance de la contratación de Avira se acuerda online cuando envías tu imagen y solicitas el servicio de concierge.

3. Qué no proporciona Avira

Avira no proporciona consejo médico, diagnóstico, tratamiento, recetas ni garantías de resultado.
Avira no valida la competencia profesional, el estado de las licencias ni la situación regulatoria de una clínica o profesional. Avira puede solicitar pruebas de licencias o revisar información pública, pero esto no constituye una verificación legal, médica ni regulatoria.
Avira no posee, cobra, redistribuye ni administra ninguna parte del precio del tratamiento de la clínica.
Avira no posee depósitos, tarifas de reserva, prepagos ni reembolsos en nombre de ninguna clínica.
Avira no celebra el contrato de tratamiento médico. Ese contrato, junto con cualquier presupuesto de la clínica, consentimiento informado, condiciones del procedimiento u obligaciones de cuidados posteriores, es entre tú y la clínica.

4. Elegibilidad y tus responsabilidades

Debes tener al menos 18 años, o ser legalmente capaz de solicitar el Servicio en tu jurisdicción, para utilizar Avira en tu propio nombre. Si actúas por otra persona, confirmas que tienes autoridad para hacerlo.

Debes proporcionar información precisa, actual y completa. Eres responsable de decidir si una clínica, profesional, presupuesto o tratamiento es adecuado para ti. Debes confirmar de forma independiente cualquier licencia de clínica, registro profesional, seguro y cumplimiento regulatorio que sea importante para ti.

Solo puedes subir fotos y materiales que poseas o tengas derecho a compartir. Si otra persona aparece en una imagen subida, debes contar con su permiso válido. No subas material ilegal, abusivo, engañoso o infractor.

5. Previsualizaciones con IA y derechos sobre el contenido

Todas las previsualizaciones con IA son interpretaciones visuales aproximadas de los objetivos que describes. Son únicamente ilustrativas y no constituyen opiniones expertas, planes de tratamiento ni promesas de lo que una clínica puede conseguir. Los resultados reales pueden diferir sustancialmente.

Conservas tus derechos sobre las fotos originales y los textos que envíes. Concedes a Avira una licencia limitada y no exclusiva para alojar, procesar, almacenar, reproducir, adaptar y compartir ese contenido únicamente en la medida necesaria para operar el Servicio, generar previsualizaciones, comunicarnos contigo y ponerte en contacto con clínicas.

Avira no utilizará tus imágenes subidas para marketing público, publicidad u otra reutilización comercial sin tu consentimiento previo.

El sitio web, la marca, el diseño y los materiales de servicio de Avira siguen siendo propiedad de Avira o de sus licenciantes. No puedes copiarlos ni explotarlos salvo en la medida permitida por la ley.

6. Clínicas y servicios de terceros

Cualquier disputa relativa al diagnóstico, tratamiento, precios, consentimiento, complicaciones, reembolsos, negligencia clínica o resultado clínico debe resolverse directamente entre tú y la clínica o el profesional correspondiente. Avira no es parte de esa disputa.

Avira puede compartir tus expectativas, fotos y elementos visuales generados con IA con clínicas para que puedan decidir si desean relacionarse contigo. Cualquier respuesta de una clínica, presupuesto, propuesta de tratamiento o recomendación médica procede de esa clínica, no de Avira.

Avira puede referirse a reseñas públicas u otra información disponible públicamente al comentar clínicas, pero Avira no respalda, certifica ni garantiza a ningún tercero. Los viajes, alojamientos, transportes, financiaciones y otros servicios de terceros siguen siendo acuerdos separados con esos proveedores.

7. Tarifas, pagos y reembolsos

La tarifa de servicio de Avira se paga a Avira únicamente por el servicio de concierge y de previsualización con IA. Todas las tarifas clínicas se pagan directamente a la clínica que tú selecciones.

Salvo que Avira indique otra cosa por escrito, la tarifa de consulta inicial y de concierge de Avira es no reembolsable, incluso cuando:

ninguna clínica acepte el caso o no pueda identificarse una clínica adecuada;
decidas no avanzar con una clínica;
el precio, la disponibilidad o la respuesta de una clínica no cumpla tus expectativas; o
decidas no viajar o reservar el tratamiento.

Avira puede cambiar sus tarifas para solicitudes futuras actualizando el Sitio.

Al utilizar el Servicio, reconoces la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Entiendes que el Servicio requiere que Avira trate los datos que envías, incluidas las fotos y los objetivos de tratamiento, y comparta información relevante con clínicas y proveedores de servicios implicados en la prestación del Servicio.

Si retiras un consentimiento que sea necesario para que Avira continúe prestando el Servicio, Avira puede dejar de tratar la solicitud o cerrar tu caso.

9. Exclusiones y límites de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». Avira no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores o sea adecuado para ningún propósito particular.

Avira no es responsable de los actos, omisiones, consejos, tarifas, presupuestos, programaciones, cancelaciones, complicaciones, resultados clínicos o cumplimiento regulatorio de ninguna clínica, profesional, hotel, aerolínea, proveedor de transporte u otro tercero.

En la máxima medida permitida por la ley, Avira no es responsable de ninguna pérdida indirecta, consecuente, incidental, especial o punitiva, ni de la pérdida de oportunidades, costes de viaje, decepción o resultado médico. La responsabilidad total de Avira derivada del Servicio se limita al importe que pagaste directamente a Avira por la solicitud específica que dio lugar a la reclamación.

Nada en estos Términos excluye responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluidos los derechos obligatorios de los consumidores conforme a la ley aplicable.

10. Suspensión y terminación

Avira puede suspender, rechazar o terminar el acceso al Servicio si incumples estos Términos, proporcionas información falsa, haces un uso indebido del Servicio, subes contenido ilícito o generas un riesgo legal, de seguridad o reputacional para Avira u otros.

Puedes dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento. La terminación o el cierre de tu solicitud no crea derecho a reembolso cuando la tarifa de Avira se indique como no reembolsable.

11. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de España. Los tribunales de Valencia, España, tendrán jurisdicción, salvo cuando la legislación obligatoria de consumidores te otorgue el derecho a presentar una reclamación en otro lugar.

Antes de iniciar procedimientos judiciales, ambas partes deberían intentar primero resolver el asunto contactando con la otra por escrito y concediendo un plazo razonable para responder.

12. Cambios y contacto

Avira puede actualizar estos Términos ocasionalmente. La versión actualizada surtirá efecto cuando se publique en el Sitio, salvo que se indique una fecha posterior.

Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a legal@avira-aesthetics.com.