TERMINOS DE SERVICIO

Ultima actualizacion: 20 de abril de 2026

Estos Terminos de Servicio regulan tu acceso y uso del sitio web de Avira, formulario de consulta, flujo de previsualizacion con IA y servicios concierge relacionados (conjuntamente, el "Servicio"). Al usar el Servicio, aceptas estos Terminos.

En estos Terminos, "Avira", "nosotros", "nos" y "nuestro" significa Avira Aesthetics, un negocio online de introduccion y concierge con sede en Valencia, Espana. Avira no es una clinica, hospital, medico, aseguradora ni agencia de viajes regulada.

Para cuestiones legales, contacta con legal@avira-aesthetics.com. Para asuntos de privacidad, contacta con privacy@avira-aesthetics.com. Para consultas generales, contacta con info@avira-aesthetics.com.

1. Alcance y Aceptacion

El Servicio esta disenado para ayudar a clientes a explorar opciones de tratamientos esteticos, recibir previsualizaciones ilustrativas generadas con IA y solicitar introducciones a clinicas que puedan ser adecuadas para sus objetivos. Si no aceptas estos Terminos, no uses el Servicio.

Al enviar una solicitud, confirmas que entiendes que Avira actua solo como servicio intermediario y concierge. La relacion de tratamiento medico, dental, quirurgico o estetico es entre tu y la clinica que elijas, no entre tu y Avira.

2. Que Proporciona Avira

Avira puede generar imagenes de previsualizacion basadas en IA a partir de la foto y objetivos que envies.
Avira puede identificar e introducir clinicas que parezcan tener experiencia relevante para el tratamiento que estas explorando.
Avira puede ayudar con apoyo concierge, incluida busqueda, traduccion y orientacion practica sobre viaje o alojamiento.

Salvo que se indique lo contrario en el Sitio, la tarifa de servicio de Avira es de 50 EUR. Esa tarifa cubre el tiempo de Avira en la preparacion de imagenes IA, busqueda de clinicas, traduccion, apoyo logistico y trabajo concierge relacionado. No forma parte del precio de tratamiento de ninguna clinica.

El alcance de la contratacion de Avira se acuerda online cuando envias tu imagen y solicitas el servicio concierge.

3. Que No Proporciona Avira

Avira no proporciona consejo medico, diagnostico, tratamiento, recetas ni garantias de resultado.
Avira no valida la competencia profesional, estado de licencia o situacion regulatoria de una clinica o profesional. Avira puede pedir evidencia de licencias o revisar informacion publica, pero esto no es verificacion legal, medica ni regulatoria.
Avira no posee, cobra, redistribuye ni administra ninguna parte del precio de tratamiento de la clinica.
Avira no posee depositos, tarifas de reserva, prepagos ni reembolsos en nombre de ninguna clinica.
Avira no celebra el contrato de tratamiento medico. Ese contrato, junto con cualquier presupuesto de la clinica, consentimiento informado, condiciones del procedimiento u obligaciones de cuidados posteriores, es entre tu y la clinica.

4. Elegibilidad y Tus Responsabilidades

Debes tener al menos 18 anos, o ser legalmente capaz de solicitar el Servicio en tu jurisdiccion, para usar Avira en tu propio nombre. Si actuas por otra persona, confirmas que tienes autoridad para hacerlo.

Debes proporcionar informacion precisa, actual y completa. Eres responsable de decidir si una clinica, profesional, presupuesto o tratamiento es adecuado para ti. Debes confirmar independientemente cualquier licencia de clinica, registro profesional, seguro y cumplimiento regulatorio que sea importante para ti.

Solo puedes subir fotos y materiales que poseas o tengas derecho a compartir. Si otra persona aparece en una imagen subida, debes tener su permiso valido. No subas material ilegal, abusivo, enganoso o infractor.

5. Previsualizaciones con IA y Derechos sobre Contenido

Todas las previsualizaciones con IA son interpretaciones visuales aproximadas de los objetivos que describes. Son solo ilustrativas y no son opiniones expertas, planes de tratamiento ni promesas de lo que una clinica puede conseguir. Los resultados reales pueden diferir materialmente.

Conservas tus derechos sobre las fotos originales y textos que envies. Concedes a Avira una licencia limitada, no exclusiva, para alojar, procesar, almacenar, reproducir, adaptar y compartir ese contenido solo en la medida necesaria para operar el Servicio, generar previsualizaciones, comunicarnos contigo e introducirte a clinicas.

Avira no usara tus imagenes subidas para marketing publico, publicidad u otra reutilizacion comercial sin tu consentimiento previo.

El sitio web, marca, diseno y materiales de servicio de Avira siguen siendo propiedad de Avira o sus licenciantes. No puedes copiarlos ni explotarlos salvo en la medida permitida por la ley.

6. Clinicas y Servicios de Terceros

Cualquier disputa relativa a diagnostico, tratamiento, precios, consentimiento, complicaciones, reembolsos, negligencia clinica o resultado clinico debe resolverse directamente entre tu y la clinica o profesional correspondiente. Avira no es parte de esa disputa.

Avira puede compartir tus expectativas, fotos y visuales generados con IA con clinicas para que puedan decidir si desean relacionarse contigo. Cualquier respuesta de clinica, presupuesto, propuesta de tratamiento o recomendacion medica proviene de esa clinica, no de Avira.

Avira puede referirse a resenas publicas u otra informacion disponible publicamente al comentar clinicas, pero Avira no respalda, certifica ni garantiza a ningun tercero. Viaje, alojamiento, transporte, financiacion y otros servicios de terceros siguen siendo acuerdos separados con esos proveedores.

7. Tarifas, Pagos y Reembolsos

La tarifa de servicio de Avira se paga a Avira solo por el servicio concierge y de previsualizacion con IA. Todas las tarifas clinicas se pagan directamente a la clinica seleccionada por ti.

Salvo que Avira indique otra cosa por escrito, la consulta inicial y tarifa concierge de Avira es no reembolsable, incluso cuando:

ninguna clinica acepte el caso o no pueda identificarse una clinica adecuada;
decidas no avanzar con una clinica;
el precio, disponibilidad o respuesta de una clinica no cumpla tus expectativas; o
decidas no viajar o reservar tratamiento.

Avira puede cambiar sus tarifas para solicitudes futuras actualizando el Sitio.

Al usar el Servicio, reconoces la Politica de Privacidad y la Politica de Cookies. Entiendes que el Servicio requiere que Avira trate los datos que envias, incluidas fotos y objetivos de tratamiento, y comparta informacion relevante con clinicas y proveedores de servicios implicados en la prestacion del Servicio.

Si retiras un consentimiento que sea necesario para que Avira continue el Servicio, Avira puede dejar de tratar la solicitud o cerrar tu caso.

9. Exenciones y Limites de Responsabilidad

En la maxima medida permitida por la ley, el Servicio se proporciona "tal cual" y "segun disponibilidad". Avira no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o adecuado para ningun proposito particular.

Avira no es responsable por actos, omisiones, consejos, tarifas, presupuestos, programacion, cancelaciones, complicaciones, resultados clinicos o cumplimiento regulatorio de ninguna clinica, profesional, hotel, aerolinea, proveedor de transporte u otro tercero.

En la maxima medida permitida por la ley, Avira no es responsable por ninguna perdida indirecta, consecuente, incidental, especial o punitiva, ni por perdida de oportunidad, costes de viaje, decepcion o resultado medico. La responsabilidad total de Avira derivada del Servicio se limita al importe que pagaste directamente a Avira por la solicitud especifica que dio lugar a la reclamacion.

Nada en estos Terminos excluye responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluidos derechos obligatorios de consumidores bajo la ley aplicable.

10. Suspension y Terminacion

Avira puede suspender, rechazar o terminar el acceso al Servicio si incumples estos Terminos, proporcionas informacion falsa, haces uso indebido del Servicio, subes contenido ilicito o generas riesgo legal, de seguridad o reputacional para Avira u otros.

Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento. La terminacion o cierre de tu solicitud no crea derecho a reembolso cuando la tarifa de Avira se indique como no reembolsable.

11. Ley Aplicable y Disputas

Estos Terminos se rigen por las leyes de Espana. Los tribunales de Valencia, Espana tendran jurisdiccion, salvo cuando la legislacion obligatoria de consumidores te otorgue derecho a presentar una reclamacion en otro lugar.

Antes de iniciar procedimientos judiciales, ambas partes deberian intentar primero resolver el asunto contactando a la otra por escrito y concediendo un tiempo razonable para responder.

12. Cambios y Contacto

Avira puede actualizar estos Terminos de vez en cuando. La version actualizada surte efecto cuando se publica en el Sitio salvo que se indique una fecha posterior.

Las preguntas sobre estos Terminos pueden enviarse a legal@avira-aesthetics.com.