AVIRA

    POLITICA DE PRIVACIDAD

    Ultima actualizacion: 20 de abril de 2026

    Esta Politica de Privacidad explica como Avira recopila, utiliza, comparte, almacena y elimina datos personales cuando usas el sitio web de Avira, subes fotos, solicitas una previsualizacion con IA, pides introducciones a clinicas o te comunicas con nosotros sobre apoyo concierge.

    Esta politica no sustituye las condiciones de privacidad de ninguna clinica, hotel, aerolinea, proveedor de pagos u otro tercero. Esas partes son responsables de su propio tratamiento una vez que tratas directamente con ellas.

    1. Responsable y Contacto

    Para el tratamiento descrito en esta politica, el responsable es Avira Aesthetics ("Avira", "nosotros", "nos" o "nuestro"), un servicio online de introduccion y concierge con sede en Valencia, Espana.

    Puedes contactarnos en privacy@avira-aesthetics.com para solicitudes de privacidad, legal@avira-aesthetics.com para cuestiones legales, o info@avira-aesthetics.com para soporte general.

    2. Datos Personales que Recopilamos

    Dependiendo de como uses Avira, podemos recopilar:

    • Datos de identidad y contacto: como tu nombre, direccion de correo electronico, numero de telefono, pais e idioma preferido.
    • Datos de envio: como fotos, objetivos esteticos, intereses de tratamiento, notas adicionales, hora de envio y registros del caso.
    • Datos de comunicaciones: como correos electronicos, mensajes, solicitudes de soporte y registros de conversaciones contigo o con clinicas sobre tu solicitud.
    • Datos tecnicos y de uso: como direccion IP, tipo de navegador, informacion del dispositivo, geolocalizacion aproximada, referente, paginas vistas, marcas de tiempo, registros de seguridad y diagnosticos.
    • Datos de preferencias del navegador: como tu eleccion de idioma y el ultimo enlace de previsualizacion almacenado en tu navegador en el mismo dispositivo.

    3. Datos Sensibles y Fotos

    Las fotos y solicitudes de tratamiento enviadas en el contexto de servicios esteticos o medico-esteticos pueden revelar o estar relacionadas con informacion sensible, incluida informacion relacionada con la salud, dependiendo del contenido y el contexto. Cuando lo exija la ley, Avira trata esto como datos de categoria especial y se basa en tu consentimiento explicito.

    Por favor, no subas la foto de un tercero salvo que estes autorizado para hacerlo y cuentes con su permiso valido. Avira no es responsable de imagenes subidas sin la autoridad adecuada.

    4. Como Usamos Tus Datos

    Podemos usar tus datos para:

    • operar el sitio web y responder a tu consulta;
    • generar imagenes de previsualizacion basadas en IA a partir del material que envies;
    • identificar y contactar clinicas que puedan ser relevantes para tu solicitud;
    • compartir los detalles de tu solicitud, fotos y objetivos con clinicas para que puedan valorar su interes y responder;
    • prestar apoyo concierge, incluida traduccion y orientacion practica sobre viaje o alojamiento;
    • enviarte correos de servicio, actualizaciones y comunicaciones de seguimiento;
    • mantener registros internos, defender reclamaciones legales, prevenir usos indebidos y cumplir la ley; y
    • entender el uso del sitio mediante analitica respetuosa con la privacidad y mejorar el Servicio.

    Nos basamos en una o varias de las siguientes bases legales, dependiendo de la actividad de tratamiento:

    • Contrato o medidas precontractuales: para gestionar tu solicitud, prestar el servicio concierge de Avira y comunicarnos contigo sobre ese servicio.
    • Consentimiento explicito: para fotos y detalles de solicitud que constituyan datos sensibles o relacionados con la salud, y para el intercambio relacionado con clinicas o proveedores de procesamiento de imagenes cuando se requiera consentimiento.
    • Intereses legitimos: para administracion basica del servicio, seguridad del sitio, prevencion de abusos, mantenimiento de registros y respuesta a consultas no sensibles.
    • Obligaciones legales: cuando debamos conservar registros, responder a solicitudes licitas o establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

    Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento contactandonos. La retirada no afecta al tratamiento ya realizado legalmente antes de la retirada, pero puede significar que no podamos continuar tu solicitud.

    6. Con Quien Compartimos Datos

    Podemos compartir datos personales con:

    • Clinicas y profesionales a los que nos pidas acercarnos o que preseleccionemos para tu caso.
    • Proveedores tecnologicos y de comunicaciones que nos ayudan a alojar, almacenar, procesar, analizar o transmitir datos, incluidos proveedores utilizados para alojamiento, almacenamiento, analitica, generacion de imagenes con IA y envio de correo electronico.
    • Asesores profesionales y autoridades cuando sea necesario para cumplimiento legal, prevencion de fraude, seguros o gestion de disputas.

    En el momento de redaccion, la pila tecnologica de Avira incluye proveedores como Vercel para alojamiento y analitica, Supabase para almacenamiento y gestion de casos, Google/Gemini para procesamiento de imagenes con IA, y Resend para envio de correo electronico. Esos proveedores pueden cambiar con el tiempo.

    No vendemos tus datos personales. No usamos tus imagenes subidas para marketing, casos de estudio, testimonios ni cualquier otra reutilizacion comercial sin tu consentimiento previo.

    7. Tratamiento y Transferencias Internacionales

    Avira se ofrece online y puede implicar proveedores tecnologicos o contactos con clinicas fuera de Espana y fuera del Espacio Economico Europeo o Reino Unido. Como resultado, tus datos pueden ser accedidos, almacenados o tratados internacionalmente.

    Cuando exista un mecanismo de transferencia legal adecuado, podemos basarnos en el. Cuando el servicio que solicitas requiera tratamiento internacional y el consentimiento sea la base relevante en la que nos basamos, tu envio y solicitud del Servicio se trataran como tu instruccion y consentimiento explicitos para ese tratamiento en la medida permitida por la ley.

    Si nos pides acercarnos a una clinica en otro pais, o una clinica revisa tu caso desde otro pais, ese intercambio tambien puede implicar tratamiento transfronterizo.

    8. Conservacion

    Conservamos tus datos mientras continue la relacion con Avira, lo que puede ser indefinido salvo que nos pidas eliminar tus registros o decidamos que el caso esta cerrado. Podemos conservar registros limitados durante mas tiempo si es necesario por contabilidad, reclamaciones legales, cumplimiento normativo, prevencion de fraude o seguridad.

    Puedes solicitar la eliminacion inmediata de fotos subidas y previsualizaciones. Una vez completada la solicitud de eliminacion, Avira te confirmara la eliminacion.

    9. Seguridad

    Utilizamos medidas tecnicas y organizativas razonables disenadas para proteger los datos personales, incluidos controles de acceso, almacenamiento privado en la nube y acceso restringido o firmado a imagenes almacenadas cuando corresponda. Ningun sitio web, sistema de correo electronico o entorno de almacenamiento online puede garantizar seguridad absoluta.

    10. Tus Derechos

    Sujeto a la ley aplicable, puedes tener derecho a solicitar acceso, rectificacion, supresion, limitacion, oposicion, portabilidad y retirada del consentimiento. Tambien puedes pedirnos que dejemos de compartir tus datos con clinicas cuando ese intercambio aun no haya tenido lugar.

    Para ejercer tus derechos, escribe a privacy@avira-aesthetics.com. Tambien puedes presentar una reclamacion ante la autoridad espanola de proteccion de datos, la AEPD, si crees que tus datos se han tratado ilegalmente.

    11. IA y Tratamiento Automatizado

    Avira utiliza herramientas de IA para generar imagenes de previsualizacion ilustrativas a partir de las fotos y descripciones que envias. Esas previsualizaciones no son consejo medico y no sustituyen la valoracion clinica profesional.

    Avira no utiliza decisiones basadas unicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos legales o efectos significativamente similares sobre ti. Las decisiones sobre si avanzar con una clinica siguen correspondiendote a ti y a la clinica.

    12. Menores

    El Servicio no esta destinado a menores ni a personas menores de 18 anos que usen el Servicio en su propio nombre. Si Avira toma conocimiento de que un menor ha enviado datos personales sin la autoridad adecuada, Avira eliminara esos datos tan pronto como sea razonablemente practicable.

    13. Actualizaciones de esta Politica

    Podemos actualizar esta Politica de Privacidad de vez en cuando. La version publicada en el Sitio es la version vigente. Los cambios materiales surten efecto cuando se publican salvo que se indique una fecha posterior.